Rückgabe von Waren


Kundeninformation zum Rückgaberecht von Waren

 

Umtausch? FriJa TT-Shop sagt Ihnen, wie es funktioniert.

 

 

FRIJA TT-SHOP wird Ihnen in folgenden Fällen ein kostenfreies Retourenlabel zusenden:

 

1. bei berechtigten Reklamationen. Dies ist zum Beispiel dann der Fall, wenn die von FRIJA TT-SHOP gelieferte Ware nicht der bestellten Ware entspricht oder mangelhaft ist; 

2. bei Rücksendungen mit einem Warenwert von über 40,00 Euro.


Bei unfrei gesendeten Rücksendungen verlangt die Post ein deutlich erhöhtes Porto.   

Gegebenenfalls wird FRIJA TT-SHOP Ihr Kundenkonto mit den Mehrkosten der  Rücksendung, die durch den unfreien Versand entstehen, belasten. Wir empfehlen Ihnen  deshalb auch in Ihrem Interesse, eine unfreie Rücksendung zu vermeiden. Alle Fragen hierzu  beantwortet das FRIJA TT-SHOP-Team unter 02454-936309 oder per Mail unter info@frija-tt-shop.de. Bei Umtausch und  berechtigten Reklamationen übernimmt FRIJA TT-SHOP selbstverständlich die Versandkosten der Ersatzware. Ihnen entstehen also keine weiteren Kosten. Weitere  Informationen zu den Rücksendekosten im Falle des Widerrufs finden Sie in meinem Online-Shop.

 

Wie verfährt der FriJa TT-Shop Kunde bei der Rückgabe von Waren? 

 

 

Der FriJa TT-Shop Kunde fordert das Retourenlabel für die unter Ziffer 1 und Ziffer 2 genannten Bedingungen. In allen anderen Fällen (Warenwert < 40,00 €) zahlt der Kunde das Porto für den Rückversand.

 

Bitte beachten Sie, dass unfrei gesendete Rücksendungen von FriJa TT-Shop nicht angenommen werden, da die Post hierfür ein erhöhtes Porto von € 15,00 verlangt.

Deshalb sind alle vom Kunden zu tragende Rücksendungen an FriJa TT-Shop ausreichend zu frankieren oder die Rücksendegebühren bei einer Poststelle einzuzahlen.

Fragen hierzu beantwortet das FriJa-Team unter der Rufnummer 02454-936309.


Wie verfährt FriJa TT-Shop bei der Rückgabe von Waren?

FriJa erstattet bei der Rücksendung von berechtigten Reklamationen nachträglich den Betrag für die zurück geschickte Ware. Dies ist in der

Regel immer dann der Fall, wenn die von FriJa TT-Shop gelieferte Waren nicht der bestellten Ware entspricht oder ängel aufweisen.

 

Der FriJa TT-Shop-Service bei Umtausch bzw. Rücksendungen

Bei Umtausch und berechtigten Reklamationen übernimmt FriJa TT-Shop die Versandkosten der Ersatzware. Dem FriJa TT-Shop-Kunden

entstehen also keine weiteren Kosten!

Ihr Frija-TT-Shop & Mehr-Team

Tel. 02454-936309

Fax 02454-936310

info@frija-tt-shop.de

 

www.frija-tt-shop.de

 

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